Häufige Fragen
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Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird nach Auftragsbearbeitung innerhalb von 3-4 Werktagen verschickt.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch innerhalb von 3-4 Werktagen nach Deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt.
Wie kann ich den Sendungsstatus verfolgen?
Hierzu kannst Du Dich unter Angabe Deiner E-Mail-Adresse und Bestellnummer online im Shop unter "Sendungsstatus" einloggen.
Erhalte ich alle bestellten Artikel gleichzeitig?
Um einen schnelleren Versand zu ermöglichen, kann es sein, dass Deine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt wird.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Folgende Faktoren können die Lieferzeit beeinflussen:
Zeitpunkt der Bestellung
Gewähltes Lieferland
Bestellter Artikel
Höhere Gewalt (z.B. Umweltkatastrophen, Corona-Pandemie u.a.)
Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit etwa:
Deutschland 4-5 Werktage
Österreich 3-4 Werktage
Schweiz 3-5 Werktage
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden können nachträgliche Änderungen/Stornierungen an der Bestellung vorgenommen werden - bitte melde Dich in dem Fall innerhalb der genannten Frist bei unserem Support unter melek.hijabshop@gmail.com
Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:
Vor- & Nachname
Strasse + Hausnummer
PLZ + Lieferort
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Stornierung
Du solltest uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellaufgabe kontaktieren; danach können Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Wir können keine Bestellung stornieren, die bereits auf dem Versandweg ist.
Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt bei Lieferung Beschädigungen aufweist, solltest Du dies innerhalb von max. 24Stunden nach Warenerhalt schriftlich bei uns melden; nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Reklamationen mehr berücksichtigen.
Bitte sende uns in einem solchen Fall unter Angabe Deine Bestellnummer ein Foto/Video des beschädigten Produkts sowie der Versandverpackung zu und bewahre die Verpackung unbedingt noch auf.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
SOFORT Banking
PayPal
Wie hoch sind die versandkosten?
Der Versand nach Österreich kostet 5€ und nach Deutschland 6€.
Innerhalb Eu 10€
